Respuesta corta: en Rusia todavía pueden ocurrir problemas de datos móviles, especialmente en aeropuertos y cerca de estaciones de tren. En algunas zonas, el teléfono puede registrarse en una red local y mostrar barras de señal, pero los datos móviles pueden seguir sin funcionar debido a restricciones locales de internet móvil. 4S no puede garantizar un servicio fiable en esas zonas afectadas.
Revisa primero tu 4S eSIM
- Asegúrate de que tu 4S eSIM esté instalada en el teléfono.
- Selecciona la línea 4S eSIM, o la etiqueta que elegiste para ella, como línea de datos móviles.
- Activa la itinerancia de datos para esa misma línea eSIM.
- Asegúrate de que el plan haya comenzado o esté listo para activarse con el primer uso.
Si recibes un SMS del operador
Es posible que recibas un SMS del operador local con un enlace a su sitio web oficial. Sigue las instrucciones de ese SMS si te pide verificar o eliminar restricciones de internet móvil.
Usa solo enlaces que sean claramente del operador móvil o los enlaces oficiales indicados abajo. No introduzcas datos de pago ni contraseñas de tu cuenta 4S en páginas desconocidas.
Si el teléfono no muestra barras de señal después del registro
- Activa el Modo avión.
- Espera unos segundos.
- Desactiva el Modo avión.
Esto puede ayudar al teléfono a registrarse de nuevo en la red y restaurar la conexión.
Enlaces de operadores que pueden ayudar
- VimpelCom / Beeline: https://balance.beeline.ru/guest
- Tele2: http://unblock.t2.ru/
Estos enlaces pueden funcionar solo cuando el teléfono está conectado a la red móvil local correspondiente.
Si estás conectado a Tele2
En Tele2, algunos sitios web y servicios internacionales pueden no estar disponibles debido a restricciones locales. Si es posible, selecciona manualmente Beeline y prueba los datos móviles de nuevo.
Si todavía no funciona
- Intenta alejarte de aeropuertos, estaciones de tren u otras zonas restringidas.
- Intenta seleccionar manualmente otra red local disponible.
- Usa Wi-Fi cuando esté disponible mientras las restricciones móviles locales estén activas.
- Contacta con 4S support indicando tu ubicación, el nombre de la red local, capturas de pantalla y si recibiste un SMS del operador.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con 4S support a través de support@4s.net, un Zendesk ticket o Zendesk live chat. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedido e instalación.