Respuesta breve: esto puede ocurrir por cambios en la cobertura, datos agotados, vencimiento de la validez, problemas temporales de red o cambios en la configuración del teléfono.
Verifica lo siguiente
- Consulta los datos restantes y la validez en tu página de servicio 4S.
- Reinicia el teléfono.
- Confirma que la etiqueta de la 4S eSIM siga seleccionada como línea de datos móviles.
- Activa el roaming de datos para esa línea.
- Prueba con LTE/4G en lugar de 5G.
- En Android, confirma que el APN siga seleccionado.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Al contactar al soporte, incluye el correo electrónico de tu pedido, el ICCID si está disponible, el destino, el modelo de teléfono y capturas de pantalla del error o de la página de configuración de SIM/eSIM.