Respuesta breve: si tu dispositivo no funciona en Turquía, es posible que esté bloqueado por IMEI en el sistema CEIR de ese país.
Qué significa esto
Turquía puede bloquear dispositivos que no estén debidamente registrados para su uso en redes locales. Si tu teléfono está bloqueado por IMEI, es posible que una eSIM de viaje no se conecte aunque la eSIM en sí sea válida.
Verifica el estado de tu IMEI
Puedes consultar la página oficial de verificación de IMEI de Turquía aquí: https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama.
Si tu teléfono está bloqueado
- 4S no puede eliminar un bloqueo por IMEI.
- Si es posible, prueba la eSIM en otro dispositivo compatible con eSIM y desbloqueado.
- Contacta a las autoridades locales turcas o al proveedor de tu dispositivo para consultas sobre el registro de IMEI.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Al contactar al soporte, incluye el correo electrónico de tu pedido, el ICCID si está disponible, el destino, el modelo del teléfono y capturas de pantalla del error o de la página de configuración de SIM/eSIM.