Krátká odpověď: v Rusku může stále docházet k problémům s mobilními daty, zejména na letištích a v okolí železničních stanic. V některých oblastech se telefon může zaregistrovat do místní sítě a ukazovat signál, ale mobilní internet nemusí fungovat kvůli místním omezením mobilního internetu. 4S nemůže v těchto dotčených oblastech zaručit spolehlivou službu.
Nejprve zkontrolujte 4S eSIM
- Ujistěte se, že je 4S eSIM v telefonu nainstalována.
- Vyberte linku 4S eSIM, nebo štítek, který jste jí dali, jako linku pro mobilní data.
- Zapněte datový roaming pro stejnou eSIM linku.
- Ujistěte se, že plán již začal nebo je připraven k aktivaci při prvním použití.
Pokud obdržíte SMS od operátora
Můžete obdržet SMS od místního operátora s odkazem na jeho oficiální web. Pokud SMS žádá ověření nebo odstranění omezení mobilního internetu, postupujte podle jejích pokynů.
Používejte pouze odkazy, které jsou jasně od mobilního operátora, nebo oficiální odkazy níže. Na neznámých stránkách nezadávejte platební údaje ani hesla k účtu 4S.
Pokud telefon po registraci nemá signál
- Zapněte Režim letadlo.
- Počkejte několik sekund.
- Vypněte Režim letadlo.
To může telefonu pomoci znovu se zaregistrovat do sítě a obnovit připojení.
Odkazy operátorů, které mohou pomoci
- VimpelCom / Beeline: https://balance.beeline.ru/guest
- Tele2: http://unblock.t2.ru/
Tyto odkazy mohou fungovat pouze tehdy, když je telefon připojen k odpovídající místní mobilní síti.
Pokud jste připojeni k Tele2
Na Tele2 nemusí být kvůli místním omezením dostupné některé mezinárodní weby a služby. Pokud je to možné, ručně vyberte Beeline a mobilní data otestujte znovu.
Pokud internet stále nefunguje
- Zkuste se vzdálit od letišť, železničních stanic nebo jiných omezených oblastí.
- Zkuste ručně vybrat jinou dostupnou místní síť.
- Během místních mobilních omezení používejte dostupnou Wi-Fi.
- Kontaktujte 4S support a uveďte svou polohu, název místní sítě, snímky obrazovky a zda jste obdrželi SMS od operátora.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte 4S support přes support@4s.net, Zendesk ticket nebo Zendesk live chat. Neodpovídejte na hi@4s.net; je to automatický odesílatel objednávkových a instalačních e-mailů.