Stručná odpověď: pokud vaše zařízení v Turecku nefunguje, může být zablokováno pomocí IMEI v tureckém systému CEIR.
Co to znamená
Turecko může blokovat zařízení, která nejsou řádně registrována pro použití v místních sítích. Pokud je váš telefon zablokován prostřednictvím IMEI, cestovní eSIM se nemusí připojit, i když je samotná eSIM platná.
Zkontrolujte stav svého IMEI
Stav IMEI můžete ověřit na oficiální turecké stránce pro dotazy na IMEI: https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama.
Pokud je váš telefon zablokován
- 4S nemůže blokaci IMEI odstranit.
- Pokud máte k dispozici jiné odemčené zařízení kompatibilní s eSIM, zkuste eSIM použít v něm.
- V otázkách registrace IMEI se obraťte na místní turecké úřady nebo poskytovatele zařízení.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání e-mailů o objednávkách a instalaci.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail použitý při objednávce, ICCID (pokud je k dispozici), cílovou destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo stránkou nastavení SIM/eSIM.