Stručná odpověď: k tomu může dojít z důvodu změny pokrytí, vyčerpání dat, vypršení platnosti, dočasných problémů se sítí nebo změny nastavení telefonu.
Zkontrolujte toto
- Zkontrolujte zbývající data a platnost na stránce vaší služby 4S.
- Restartujte telefon.
- Ověřte, že je linka 4S eSIM stále vybrána jako mobilní data.
- Zapněte datový roaming pro tuto linku.
- Zkuste místo 5G použít LTE/4G.
- U zařízení Android ověřte, že je APN stále vybrán.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání e-mailů o objednávkách a instalaci.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail objednávky, ICCID (pokud je k dispozici), destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo stránkou nastavení SIM/eSIM.