Stručná odpověď: ruční výběr sítě může pomoci, pokud se váš telefon připojuje ke slabé nebo nepodporované síti.
Než začnete
Dočasně vypněte Wi-Fi, abyste po výběru sítě mohli otestovat mobilní data.
Obecný postup
- Otevřete nastavení mobilní sítě nebo SIM.
- Vyberte označení eSIM používané pro 4S.
- Otevřete výběr sítě nebo síťové operátory.
- Vypněte automatický výběr sítě.
- Zvolte jinou dostupnou síť a otestujte mobilní data.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání e-mailů o objednávkách a instalaci.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail použitý při objednávce, ICCID (pokud je k dispozici), cílovou destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo stránkou nastavení SIM/eSIM.