Stručná odpověď: pokud si nejste jisti, který nainstalovaný eSIM je váš 4S eSIM, porovnejte ICCID zobrazený v klientském portálu 4S s ICCID zobrazeným v telefonu.
Co je ICCID?
ICCID je zkratka pro Integrated Circuit Card Identifier. Jde o jedinečné ID SIM nebo eSIM profilu. Při řešení problémů s eSIM funguje jako jeho otisk prstu. ICCID je obvykle 20místné číslo začínající číslicemi 89.
Kde najít ICCID v 4S
- Přejděte na 4s.net/login nebo otevřete 4s.net/service.
- Přihlaste se do klientského portálu 4S.
- Otevřete zakoupený eSIM.
- Najděte ICCID zobrazený na stránce instalace nebo služby eSIM.
Jak ho porovnat s telefonem
- Najděte ICCID zobrazený v klientském portálu 4S.
- Najděte ICCID nainstalovaného eSIM v telefonu.
- Porovnejte celý ICCID, nebo porovnejte posledních 6 číslic, pokud je obrazovka úzká.
- Pokud se ICCID shoduje, daný nainstalovaný eSIM je váš 4S eSIM.
iPhone
Přejděte do Nastavení > Obecné > O telefonu, poté přejděte dolů do sekce eSIM / SIM a hledejte ICCID. Pokud se ICCID shoduje s ICCID v klientském portálu 4S, eSIM je již na vašem iPhonu nainstalován.
Samsung
Přejděte do Nastavení > Připojení > Správce SIM, vyberte linku eSIM a poté otevřete Další informace, pokud je k dispozici. Hledejte ICCID.
Google Pixel a další telefony s Androidem
Zkuste Nastavení > Síť a internet > SIM pro nalezení linky eSIM. Poté zkontrolujte Nastavení > O telefonu > Stav SIM nebo Stav SIM (slot SIM 1 / slot SIM 2) a hledejte ICCID.
Názvy nabídek v Androidu se liší podle výrobce a verze Androidu. Pokud ICCID nemůžete najít, pošlete podpoře snímek obrazovky se seznamem SIM/eSIM a stránkou instalace vašeho 4S eSIM.
Proč to pomáhá při chybě Code Invalid
Pokud telefon hlásí Code Invalid, Invalid activation code nebo This code is no longer valid, eSIM může být již nainstalován. Pokud se ICCID v telefonu shoduje s ICCID v klientském portálu 4S, QR kód znovu neskenujte. Vyberte danou linku eSIM pro mobilní data, zapněte datový roaming pro tuto linku a v případě potřeby postupujte podle pokynů k APN uvedených na stránce vašeho 4S eSIM.
Pokud vypadá více eSIM stejně
Některé telefony zobrazují eSIM pouze s daty jako No Number. Výchozí štítky iPhonu jako Travel, Business a Secondary mohou také vypadat podobně. Porovnání ICCID je nejlepší způsob, jak zjistit, který z nich je váš 4S eSIM.
Nezveřejňujte svůj celý ICCID veřejně. Pokud vás o něj požádá podpora, zašlete ho prostřednictvím tiketu Zendesk, živého chatu Zendesk nebo na support@4s.net.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Uveďte e-mail objednávky, model telefonu, snímek obrazovky stránky vašeho 4S eSIM a snímek obrazovky seznamu SIM/eSIM v telefonu.