Stručná odpověď: obvykle ne. Většinu profilů eSIM lze nainstalovat pouze jednou.
Co dělat
- Nepokračujte ve skenování stejného QR kódu.
- Zkontrolujte, zda je eSIM stále uvedena v nastavení SIM/eSIM.
- Pokud byla eSIM zcela smazána, kontaktujte podporu 4S a zjistěte, zda je náhrada možná.
Dostupnost náhrady závisí na stavu eSIM a pravidlech poskytovatele. Podpora 4S musí objednávku nejprve zkontrolovat, než potvrdí další postup.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání objednávek a instalačních e-mailů.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail použitý při objednávce, ICCID (pokud je k dispozici), destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo stránkou nastavení SIM/eSIM.