Stručná odpověď: pokud je k dispozici, použijte instalaci jedním kliknutím, nebo zadejte ruční aktivační údaje ze stránky služby 4S.
Vyzkoušejte tyto kroky
- Zvyšte jas obrazovky zařízení, na kterém je QR kód zobrazen.
- Očistěte objektiv fotoaparátu a skenujte při dobrém osvětlení.
- Ujistěte se, že skenujete telefonem, do kterého chcete eSIM nainstalovat.
- Otevřete 4s.net/service a zkontrolujte, zda jsou k dispozici ruční aktivační údaje.
Pokud byl QR kód již použit
Nejprve zkontrolujte seznam SIM/eSIM. eSIM již může být nainstalována – opakované skenování může selhat.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání objednávek a instalačních e-mailů.
Pokud nemůžete QR kód naskenovat ani zadat údaje ručně, zašlete podpoře snímek obrazovky stránky s QR kódem a chyby zobrazené na vašem telefonu.