Stručná odpověď: profil eSIM může být již nainstalován nebo použit. Většinu eSIM nelze nainstalovat na více zařízení.
Nejprve zkontrolujte
- Vyhledejte eSIM v seznamu SIM/eSIM ve svém aktuálním telefonu.
- Pokud jste nedávno změnili telefon, zkontrolujte také starý přístroj.
- eSIM nemažte, dokud vám to podpora výslovně nedoporučí.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání objednávek a instalačních e-mailů.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail použitý při objednávce, ICCID (pokud je k dispozici), cílovou destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo stránkou nastavení SIM/eSIM.