Stručná odpověď: chyba PDP Authentication Failure znamená, že telefon nebo síť nedokázaly dokončit ověření mobilních dat pro eSIM.
Základní kontrola
- Ověřte, že je 4S eSIM vybrána jako mobilní data.
- Zapněte datový roaming pro tuto linku eSIM.
- Restartujte telefon.
- Zkuste místo 5G použít LTE/4G.
- U zařízení Android/Samsung/Google Pixel ověřte APN uvedený na stránce vaší služby 4S.
Proč záleží na načasování
Nainstalujte eSIM nejdříve 1 měsíc před odjezdem. Někteří operátoři provádějí ověřovací a kontrolní procesy pro profily eSIM, a příliš brzká instalace může zvýšit riziko chyby PDP Authentication Failure nebo podobného problému s ověřením v síti.
V nastavení APN je klíčové pole APN. Pole Název slouží pouze jako místní zobrazovaný název a může obsahovat libovolný srozumitelný text, například 4S, Travel nebo název vaší destinace.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání e-mailů o objednávkách a instalaci.
Pokud chyba přetrvává, kontaktujte podporu a uveďte přesný text chyby, destinaci, model telefonu, ICCID, snímek obrazovky nastavení APN a snímek výběru linky pro mobilní data.