Stručná odpověď: zkontrolujte pokrytí, roaming, APN a zda je LTE/4G stabilnější než 5G.
Vyzkoušejte
- Restartujte telefon.
- Přesuňte se blíže k oknu nebo ven.
- Místo 5G zvolte LTE/4G.
- Ověřte APN na stránce služby 4S.
- Zkontrolujte zbývající data a platnost tarifu.
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte podporu 4S prostřednictvím support@4s.net, tiketu podpory Zendesk nebo živého chatu Zendesk. Neodpovídejte na hi@4s.net – tato adresa slouží pouze k automatickému odesílání objednávkových a instalačních e-mailů.
Při kontaktování podpory uveďte e-mail objednávky, ICCID (pokud je k dispozici), cílovou destinaci, model telefonu a snímky obrazovky s chybou nebo stránkou nastavení SIM/eSIM.