Resposta curta: problemas de dados móveis ainda podem ocorrer na Rússia, especialmente em aeroportos e perto de estações ferroviárias. Em algumas áreas, o telefone pode se registrar em uma rede local e mostrar barras de sinal, mas a internet móvel ainda pode ficar indisponível devido a restrições locais. A 4S não pode garantir serviço confiável nessas áreas afetadas.
Verifique primeiro o 4S eSIM
- Confirme que o 4S eSIM está instalado no telefone.
- Selecione a linha 4S eSIM, ou o rótulo escolhido para ela, como linha de dados móveis.
- Ative o roaming de dados para essa mesma linha eSIM.
- Confirme que o plano já começou ou está pronto para ativar no primeiro uso.
Se você receber um SMS da operadora
Você pode receber um SMS da operadora local com um link para o site oficial dela. Siga as instruções desse SMS se ele pedir verificação ou remoção de restrições de internet móvel.
Use apenas links claramente enviados pela operadora móvel ou os links oficiais abaixo. Não insira dados de pagamento nem senhas da conta 4S em páginas desconhecidas.
Se o telefone não mostrar barras de sinal após o registro
- Ative o Modo avião.
- Aguarde alguns segundos.
- Desative o Modo avião.
Isso pode ajudar o telefone a se registrar novamente na rede e restaurar a conexão.
Links de operadoras que podem ajudar
- VimpelCom / Beeline: https://balance.beeline.ru/guest
- Tele2: http://unblock.t2.ru/
Esses links podem funcionar somente quando o telefone estiver conectado à rede móvel local correspondente.
Se você estiver conectado à Tele2
Na Tele2, alguns sites e serviços internacionais podem ficar indisponíveis devido a restrições locais. Se possível, selecione manualmente Beeline e teste os dados móveis novamente.
Se ainda não funcionar
- Tente se afastar de aeroportos, estações ferroviárias ou outras áreas restritas.
- Tente selecionar manualmente outra rede local disponível.
- Use Wi-Fi quando disponível enquanto as restrições móveis locais estiverem em vigor.
- Entre em contato com o 4S support informando sua localização, nome da rede local, capturas de tela e se recebeu um SMS da operadora.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o 4S support por support@4s.net, Zendesk ticket ou Zendesk live chat. Não responda a hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedido e instalação.