Resposta rápida: se o seu dispositivo não funcionar na Turquia, é possível que ele esteja bloqueado por IMEI no sistema CEIR do país.
O que isso significa
A Turquia pode bloquear dispositivos que não estejam devidamente registrados para uso nas redes locais. Se o seu telefone estiver bloqueado por IMEI, um eSIM de viagem pode não se conectar, mesmo que o eSIM em si seja válido.
Verifique o status do seu IMEI
Você pode consultar a página oficial de verificação de IMEI da Turquia aqui: https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama.
Se o seu telefone estiver bloqueado
- A 4S não pode remover um bloqueio de IMEI.
- Se possível, tente usar o eSIM em outro dispositivo desbloqueado e compatível com eSIM.
- Entre em contato com as autoridades turcas locais ou com o fornecedor do seu dispositivo para dúvidas sobre o registro de IMEI.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o e-mail do seu pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.