Resposta rápida: no Samsung, verifique o gerenciador de SIM, o roaming e o APN.
Passos
- Abra Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM.
- Selecione o rótulo do seu 4S eSIM como dados móveis.
- Abra Redes móveis e ative o roaming de dados.
- Abra Nomes de ponto de acesso.
- Se a lista de APN estiver vazia, adicione um novo APN. Insira o APN da 4S exatamente como indicado; o nome pode ser qualquer um que você reconheça facilmente.
- Salve o APN e selecione-o.
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Ao entrar em contato com o suporte, informe o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do celular e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.