Resposta rápida: redefinir as configurações de rede pode resolver problemas de conexão persistentes, mas também remove as redes Wi-Fi salvas e os emparelhamentos Bluetooth.
Antes de redefinir
- Confirme se o 4S eSIM está instalado.
- Confirme as configurações de dados móveis e roaming.
- Salve as senhas de Wi-Fi que você possa precisar.
Após redefinir
- Reinicie o telefone.
- Reconecte-se ao Wi-Fi.
- Selecione o rótulo do 4S eSIM para dados móveis.
- Ative o roaming para essa linha.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o e-mail do seu pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.