Resposta rápida: selecionar a rede manualmente pode ajudar caso o seu telefone se conecte a uma rede fraca ou não compatível.
Antes de começar
Desative o Wi-Fi brevemente para poder testar os dados móveis após selecionar uma rede.
Passos gerais
- Abra as configurações de rede móvel ou de SIM.
- Selecione o rótulo do eSIM usado para a 4S.
- Abra a seleção de rede ou operadoras de rede.
- Desative a seleção automática.
- Escolha outra rede disponível e teste os dados móveis.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o e-mail do seu pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.