Resposta rápida: isso pode ocorrer devido a mudanças de cobertura, dados esgotados, validade expirada, problemas temporários de rede ou alterações nas configurações do telefone.
Verifique os itens a seguir
- Verifique os dados restantes e a validade na sua página de serviço 4S.
- Reinicie o telefone.
- Confirme que o rótulo do 4S eSIM ainda está selecionado como linha de dados móveis.
- Ative o roaming de dados para essa linha.
- Tente usar LTE/4G em vez de 5G.
- Para Android, confirme se o APN ainda está selecionado.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.