Resposta rápida: selecione o rótulo do 4S eSIM para dados móveis, ative o roaming e, se nada carregar, verifique o APN.
Passos
- Abra as configurações de SIM ou de rede móvel.
- Selecione o rótulo do eSIM usado para o seu perfil 4S como linha de dados móveis.
- Ative o roaming de dados para essa mesma linha.
- Reinicie o celular.
- Abra as configurações de APN e insira o APN exibido na sua página de serviço 4S.
Nas configurações de APN, o campo importante é APN. O campo Nome é apenas um nome de exibição local e pode ser qualquer coisa reconhecível, como 4S, Viagem ou o seu destino.
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Entre em contato com o suporte 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do celular e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.