Resposta rápida: se você não tem certeza de qual eSIM instalado é o seu 4S eSIM, compare o ICCID exibido no portal do cliente 4S com o ICCID mostrado no seu celular.
O que é um ICCID?
ICCID significa Integrated Circuit Card Identifier. É o ID único de um perfil SIM ou eSIM. Para solução de problemas com eSIM, funciona como a impressão digital do eSIM. O ICCID geralmente é um número de 20 dígitos que começa com 89.
Onde encontrar o ICCID no 4S
- Acesse 4s.net/login ou abra 4s.net/service.
- Faça login no portal do cliente 4S.
- Abra o eSIM que você adquiriu.
- Localize o ICCID exibido na página de instalação ou de serviço do eSIM.
Como comparar com o seu celular
- Anote o ICCID exibido no portal do cliente 4S.
- Encontre o ICCID do eSIM instalado no seu celular.
- Compare o ICCID completo ou, se a tela for pequena, compare os últimos 6 dígitos.
- Se o ICCID coincidir, esse eSIM instalado é o seu 4S eSIM.
iPhone
Vá em Ajustes > Geral > Sobre, role até a seção de eSIM / SIM e procure por ICCID. Se o ICCID corresponder ao ICCID no seu portal do cliente 4S, o eSIM já está instalado no seu iPhone.
Samsung
Vá em Configurações > Conexões > Gerenciador de SIM, selecione a linha do eSIM e abra Mais informações, se disponível. Procure por ICCID.
Google Pixel e outros celulares Android
Tente Configurações > Rede e internet > SIMs para localizar a linha do eSIM. Em seguida, verifique Configurações > Sobre o telefone > Status do SIM ou Status do SIM (slot SIM 1 / slot SIM 2) e procure por ICCID.
Os nomes dos menus no Android variam conforme a marca e a versão do sistema. Se você não encontrar o ICCID, envie ao suporte uma captura de tela da sua lista de SIM/eSIM e da página de instalação do seu 4S eSIM.
Por que isso ajuda com o erro 'Código Inválido'
Se o seu celular exibir Code Invalid, Invalid activation code ou This code is no longer valid, o eSIM pode já estar instalado. Se o ICCID no seu celular corresponder ao ICCID no portal do cliente 4S, não escaneie o QR code novamente. Selecione essa linha de eSIM para dados móveis, ative o roaming de dados nessa mesma linha e siga as instruções de APN exibidas na sua página do 4S eSIM, se necessário.
Se vários eSIMs parecerem iguais
Alguns celulares exibem eSIMs somente de dados como No Number. Rótulos padrão do iPhone como Travel, Business e Secondary também podem parecer semelhantes. A comparação pelo ICCID é a melhor forma de confirmar qual é o seu 4S eSIM.
Não publique seu ICCID completo em locais públicos. Se o suporte solicitar, envie por um ticket do Zendesk, pelo chat ao vivo do Zendesk ou para support@4s.net.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte 4S pelo support@4s.net, por um ticket de suporte do Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Inclua o e-mail do pedido, o modelo do celular, uma captura de tela da sua página do 4S eSIM e uma captura de tela da lista de SIM/eSIM do seu celular.