Resposta rápida: geralmente não. A maioria dos perfis de eSIM só pode ser instalada uma vez.
O que fazer
- Não continue escaneando o mesmo código QR.
- Verifique se o eSIM ainda aparece nas configurações de SIM/eSIM.
- Se ele foi completamente excluído, entre em contato com o suporte da 4S para verificar se a substituição é possível.
A disponibilidade de substituição depende do status do eSIM e das regras do provedor. O suporte da 4S precisa analisar o pedido antes de confirmar os próximos passos.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, informe o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do telefone e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.