Resposta rápida: use a instalação com um clique, se disponível, ou insira os dados de ativação manual na sua página de serviço da 4S.
Tente estas etapas
- Aumente o brilho da tela do dispositivo que está exibindo o código QR.
- Limpe a lente da câmera e escaneie em um ambiente bem iluminado.
- Certifique-se de que está escaneando pelo telefone no qual deseja instalar o eSIM.
- Acesse 4s.net/service e verifique se os dados de ativação manual estão disponíveis.
Se o código QR já foi utilizado
Verifique primeiro sua lista de SIM/eSIM. O eSIM pode já estar instalado, e tentar escanear novamente pode falhar.
Precisa de ajuda?
Entre em contato com o suporte da 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Se não conseguir escanear ou inserir os dados manualmente, envie ao suporte uma captura de tela da página do código QR e do erro exibido no seu telefone.