Resposta rápida: no iPhone, verifique primeiro a seleção de linha para dados móveis e o roaming de dados. O APN geralmente não é o primeiro passo na solução de problemas do iPhone.
Passos
- Abra Ajustes > Celular ou Serviço Móvel.
- Selecione o rótulo usado para o seu 4S eSIM como linha de dados móveis.
- Abra essa linha de eSIM e ative o roaming de dados.
- Desative o Wi-Fi brevemente e teste o acesso a um site.
- Reinicie o iPhone.
Seu celular pode não exibir o nome 4S eSIM a menos que você tenha escolhido esse rótulo durante a instalação. Procure o rótulo que você selecionou, um rótulo de viagem/secundário/comercial ou uma linha que exiba Sem Número.
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Entre em contato com o suporte 4S pelo e-mail support@4s.net, por um ticket de suporte no Zendesk ou pelo chat ao vivo do Zendesk. Não responda ao e-mail hi@4s.net; ele é um remetente automático de e-mails de pedidos e instalação.
Ao entrar em contato com o suporte, inclua o e-mail do pedido, o ICCID (se disponível), o destino, o modelo do celular e capturas de tela do erro ou da página de configurações de SIM/eSIM.