Kort antwoord: in Rusland kunnen nog steeds problemen met mobiele data optreden, vooral op luchthavens en in de buurt van treinstations. In sommige gebieden kan je telefoon zich registreren op een lokaal netwerk en signaalbalken tonen, terwijl mobiel internet door lokale beperkingen toch niet beschikbaar is. 4S kan in die getroffen gebieden geen betrouwbare service garanderen.
Controleer eerst je 4S eSIM
- Zorg dat je 4S eSIM op je telefoon is geïnstalleerd.
- Selecteer de 4S eSIM-lijn, of het label dat je ervoor hebt gekozen, als mobiele-datalijn.
- Zet dataroaming aan voor dezelfde eSIM-lijn.
- Zorg dat het plan is gestart of klaar is om bij eerste gebruik te activeren.
Als je een operator-sms ontvangt
Je kunt een sms ontvangen van de lokale operator met een link naar de officiële website van de operator. Volg de instructies in die sms als je wordt gevraagd om mobiele-internetbeperkingen te verifiëren of te verwijderen.
Gebruik alleen links die duidelijk van de mobiele operator komen of de officiële operatorlinks hieronder. Voer geen betaalgegevens of 4S-accountwachtwoorden in op onbekende pagina's.
Als je telefoon na registratie geen signaalbalken toont
- Zet Vliegtuigmodus aan.
- Wacht een paar seconden.
- Zet Vliegtuigmodus uit.
Dit kan helpen om de telefoon opnieuw op het netwerk te registreren en de verbinding te herstellen.
Operatorlinks die kunnen helpen
- VimpelCom / Beeline: https://balance.beeline.ru/guest
- Tele2: http://unblock.t2.ru/
Deze links werken mogelijk alleen wanneer je telefoon verbonden is met het bijbehorende lokale mobiele netwerk.
Als je verbonden bent met Tele2
Op Tele2 kunnen sommige internationale websites en diensten onbeschikbaar zijn door lokale beperkingen. Selecteer indien mogelijk handmatig Beeline en test mobiele data opnieuw.
Als het nog steeds niet werkt
- Probeer weg te gaan van luchthavens, treinstations of andere beperkte gebieden.
- Probeer handmatig een ander beschikbaar lokaal netwerk te selecteren.
- Gebruik beschikbare Wi-Fi zolang lokale mobiele beperkingen actief zijn.
- Neem contact op met 4S support met je locatie, lokale netwerknaam, screenshots en of je een operator-sms hebt ontvangen.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S support via support@4s.net, Zendesk ticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatie-e-mails.