Kort antwoord: als uw apparaat niet werkt in Turkije, kan het zijn dat het apparaat via IMEI is geblokkeerd in het Turkse CEIR-systeem.
Wat dit betekent
Turkije kan apparaten blokkeren die niet correct zijn geregistreerd voor gebruik op lokale netwerken. Als uw telefoon via IMEI is geblokkeerd, kan een reis-eSIM mogelijk geen verbinding maken, ook al is de eSIM zelf geldig.
Controleer uw IMEI-status
U kunt de officiële Turkse IMEI-opzoekpagina hier raadplegen: https://www.turkiye.gov.tr/imei-sorgulama.
Als uw telefoon is geblokkeerd
- 4S kan een IMEI-blokkering niet opheffen.
- Probeer de eSIM op een ander ontgrendeld, eSIM-compatibel apparaat indien beschikbaar.
- Neem contact op met de Turkse autoriteiten of uw apparaatleverancier voor vragen over IMEI-registratie.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Vermeld bij contact met ondersteuning uw bestelle-mailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en schermafbeeldingen van de foutmelding of de SIM/eSIM-instellingenpagina.