Kort antwoord: de meeste gevallen zonder internet worden veroorzaakt door de verkeerde mobiele datalijn, uitgeschakelde roaming, dekking of APN op Android.
Snelle checklist
- Schakel Wi-Fi kort uit zodat je mobiele data test.
- Selecteer het label van je 4S eSIM als mobiele data.
- Als je meerdere No Number-, Travel-, Business- of Secondary-lijnen ziet, probeer dan eerst de meest recent toegevoegde.
- Zet dataroaming aan voor diezelfde eSIM-lijn.
- Herstart je telefoon.
- Probeer LTE/4G in plaats van 5G.
- Controleer voor Android/Samsung/Google Pixel de APN.
Je telefoon toont mogelijk niet de naam 4S eSIM, tenzij je dat label tijdens de installatie hebt gekozen. Zoek naar het label dat je hebt geselecteerd, een reis-/secundair-/zakelijk label, of een lijn die No Number toont.
Als je meer dan één eSIM-profiel hebt geïnstalleerd
Als je een duplicaatprofiel hebt geïnstalleerd of een vervangende eSIM hebt ontvangen, is het nieuwste profiel meestal degene die je moet gebruiken. Het oudere profiel kan nog steeds zichtbaar zijn in je telefooninstellingen, maar biedt mogelijk geen data meer.
- Open je SIM/eSIM-lijst.
- Kies de nieuwste waarschijnlijke 4S eSIM-lijn.
- Stel deze in als mobiele data.
- Zet dataroaming aan voor diezelfde lijn.
- Test opnieuw met Wi-Fi uitgeschakeld.
Verwijder geen oudere eSIM-profielen totdat je hebt bevestigd welke lijn werkt of totdat support je vraagt er een te verwijderen.
Opmerking over APN voor Android
Voor APN-instellingen is het belangrijkste veld APN. Het veld Naam is alleen een lokale weergavenaam en kan van alles zijn wat je herkent, zoals 4S, Travel of je bestemming.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S support via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische verzender voor bestel- en installatieberichten.
Vermeld bij contact met support je bestelle-mailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en screenshots van de foutmelding of SIM/eSIM-instellingenpagina.