Kort antwoord: dit kan gebeuren door veranderingen in het bereik, verbruikt databundel, verlopen geldigheid, tijdelijke netwerkproblemen of gewijzigde telefooninstellingen.
Controleer het volgende
- Controleer het resterende databundel en de geldigheid op je 4S-servicepagina.
- Start je telefoon opnieuw op.
- Controleer of het label van de 4S eSIM nog steeds is geselecteerd voor mobiele data.
- Schakel dataroaming in voor die lijn.
- Probeer LTE/4G in plaats van 5G.
- Controleer voor Android of de APN nog steeds is geselecteerd.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Vermeld bij contact met ondersteuning je bestelle-mailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en schermafbeeldingen van de foutmelding of de SIM/eSIM-instellingenpagina.