Trumpas atsakymas: dažniausiai interneto nebuvimą lemia neteisinga mobiliųjų duomenų eilutė, išjungtas tarptinklinis ryšys, ryšio aprėptis arba APN „Android“ įrenginiuose.
Greitas kontrolinis sąrašas
- Trumpam išjunkite „Wi-Fi“, kad tikrintumėte mobiliuosius duomenis.
- Pasirinkite 4S eSIM etiketę kaip mobiliųjų duomenų šaltinį.
- Jei matote kelias No Number, Travel, Business arba Secondary eilutes, pirmiausia išbandykite neseniai pridėtą.
- Įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį tai pačiai eSIM eilutei.
- Paleiskite telefoną iš naujo.
- Vietoj 5G išbandykite LTE / 4G.
- „Android“ / „Samsung“ / „Google Pixel“ įrenginiuose patikrinkite APN.
Telefonas gali nerodyti pavadinimo 4S eSIM, jei tokios etiketės nepasirinkote diegimo metu. Ieškokite pasirinktos etiketės, kelionių / papildomos / verslo etiketės arba eilutės, kurioje rodoma No Number.
Jei įdiegėte daugiau nei vieną eSIM profilį
Jei įdiegėte pasikartojantį profilį arba gavote pakaitinį eSIM, paprastai naudoti reikėtų naujausią profilį. Senesnis profilis gali vis dar būti matomas telefono nustatymuose, tačiau gali nebeteikti duomenų.
- Atidarykite SIM / eSIM sąrašą.
- Pasirinkite naujausią tikėtiną 4S eSIM eilutę.
- Nustatykite ją kaip mobiliųjų duomenų šaltinį.
- Įjunkite duomenų tarptinklinį ryšį tai pačiai eilutei.
- Išjunkite „Wi-Fi“ ir patikrinkite iš naujo.
Netrinkit senesnių eSIM profilių, kol nepatvirtinsite, kuri eilutė veikia, arba kol palaikymo komanda nepaprašys ištrinti.
Pastaba dėl APN „Android“ įrenginiuose
APN nustatymuose svarbiausias laukas yra APN. Laukas Pavadinimas – tai tik vietinis rodomas pavadinimas, galite įrašyti bet ką atpažįstamo, pvz., 4S, Travel arba kelionės tikslą.
Reikia pagalbos?
Susisiekite su 4S palaikymo komanda per support@4s.net, Zendesk palaikymo užklausą arba Zendesk tiesioginį pokalbį. Neatsakykite į hi@4s.net – tai automatinis užsakymų ir diegimo el. laiškų siuntėjas.
Kreipdamiesi į palaikymo komandą, nurodykite užsakymo el. paštą, ICCID (jei žinote), kelionės tikslą, telefono modelį ir klaidos arba SIM / eSIM nustatymų puslapio ekrano kopijas.