簡単な答え：インストール済みのeSIMのどれが4S eSIMか分からない場合は、4Sクライアントポータルに表示されているICCIDと、スマートフォンに表示されているICCIDを照合してください。
ICCIDとは？
ICCIDはIntegrated Circuit Card Identifierの略で、SIMまたはeSIMプロファイルの固有IDです。eSIMのトラブルシューティングでは、eSIMの指紋のような役割を果たします。ICCIDは通常、89から始まる20桁の番号です。
4SでICCIDを確認する方法
- 4s.net/loginにアクセスするか、4s.net/serviceを開きます。
- 4Sクライアントポータルにサインインします。
- 購入したeSIMを開きます。
- eSIMのインストールページまたはサービスページに表示されているICCIDを確認します。
スマートフォンと照合する方法
- 4Sクライアントポータルに表示されているICCIDを確認します。
- スマートフォンにインストールされているeSIMのICCIDを確認します。
- ICCIDの全桁を照合するか、画面が狭い場合は末尾6桁を比較します。
- ICCIDが一致すれば、そのeSIMが4S eSIMです。
iPhone
設定 > 一般 > 情報に進み、eSIM / SIMセクションまでスクロールしてICCIDを探します。ICCIDが4Sクライアントポータルのものと一致すれば、そのeSIMはすでにiPhoneにインストールされています。
Samsung
設定 > 接続 > SIMマネージャーに進み、eSIMの回線を選択して、表示されている場合は詳細情報を開きます。ICCIDを探してください。
Google Pixelおよびその他のAndroid端末
設定 > ネットワークとインターネット > SIMでeSIMの回線を探します。次に設定 > 端末情報 > SIMのステータスまたはSIMのステータス（SIMスロット1 / SIMスロット2）を確認し、ICCIDを探してください。
Androidのメニュー名はメーカーやAndroidのバージョンによって異なります。ICCIDが見つからない場合は、SIM/eSIMの一覧画面のスクリーンショットと4S eSIMのインストールページのスクリーンショットをサポートにお送りください。
「Code Invalid」エラーへの対処
スマートフォンにCode Invalid、Invalid activation code、またはThis code is no longer validと表示される場合、eSIMはすでにインストールされている可能性があります。スマートフォンのICCIDが4Sクライアントポータルのものと一致する場合は、QRコードを再度スキャンしないでください。そのeSIM回線をモバイルデータ通信用に選択し、同じ回線のデータローミングをオンにして、必要に応じて4S eSIMページに記載されているAPNの設定手順に従ってください。
複数のeSIMが同じように見える場合
データ通信専用のeSIMはNo Numberと表示されることがあります。iPhoneのデフォルトラベルであるTravel、Business、Secondaryなども似たように見える場合があります。どれが4S eSIMかを確認するには、ICCIDの照合が最も確実な方法です。
ICCIDの全桁を公開の場に投稿しないでください。サポートから求められた場合は、Zendeskチケット、Zendeskライブチャット、またはsupport@4s.netを通じてお送りください。
サポートが必要な場合
support@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットから4Sサポートにお問い合わせください。ご注文時のメールアドレス、スマートフォンの機種、4S eSIMページのスクリーンショット、およびスマートフォンのSIM/eSIM一覧のスクリーンショットをご提供ください。