簡単な回答：スマートフォンには、インストール時に選択したラベルでeSIMが表示される場合があり、4S eSIMという名前では表示されないことがあります。特にiPhoneではNo Numberとして表示される場合もあります。ICCIDが確認できる場合は、4SページのICCIDと照合して正しいeSIMを特定してください。
インストール時に4S eSIMというラベルを選択しなかった場合、スマートフォンにその名前は表示されません。選択したラベル、Travel/Secondary/Businessなどのラベル、またはNo Numberと表示されている回線を探してください。
確認場所
- iPhone：設定 > モバイル通信またはモバイルサービス
- Samsung：設定 > 接続 > SIMマネージャー
- Google Pixel：設定 > ネットワークとインターネット > SIM
確認すべき項目
- 選択したラベル（Travel、Business、Secondary、渡航先など）。
- 最近追加されたeSIMプロファイル。
- No Numberと表示されている回線（4Sのデータ専用eSIMでは正常な表示です）。
- 4S eSIMインストールページのICCIDと一致するICCID。
ICCIDでインストール済みeSIMを確認する
4S eSIMを特定する最も確実な方法は、ICCIDを照合することです。ICCIDは通常、89から始まる20桁の番号です。
- 4S eSIMのインストールページまたは4Sサービスページを開き、購入したeSIMのICCIDを確認します。
- スマートフォンでインストール済みeSIMのICCIDを確認します。
- スマートフォンのICCIDと4SページのICCIDを照合します。番号全体または末尾6桁で比較できます。
iPhone
設定 > 一般 > 情報に進み、eSIM / SIMセクションまでスクロールしてICCIDを探します。ICCIDが4SページのICCIDと一致する場合、そのeSIMはすでにiPhoneにインストールされています。
Samsung
設定 > 接続 > SIMマネージャーに進み、eSIM回線を選択して、利用可能であれば詳細情報を開きます。ICCIDを探します。
Google Pixelおよびその他のAndroidスマートフォン
設定 > ネットワークとインターネット > SIMでeSIM回線を探します。次に設定 > 端末情報 > SIMのステータスまたはSIMのステータス（SIMスロット1 / SIMスロット2）を確認し、ICCIDを探します。
Androidのメニュー名はメーカーやAndroidのバージョンによって異なります。ICCIDが見つからない場合は、SIM/eSIMリストのスクリーンショットと4S eSIMインストールページのスクリーンショットをサポートに送付してください。ICCIDの全桁を公開の場に投稿しないでください。
No Numberのプロファイルが複数ある場合
iPhoneでは、Travel、Business、SecondaryなどのデフォルトラベルはすべてNo Numberと表示される場合があります。複数のeSIMプロファイルをインストールした場合、またはサポートがeSIMを交換した場合は、通常、最新のプロファイルを最初にお試しください。
- 最近追加されたNo Number、Travel、Business、またはSecondaryの回線を選択します。
- ICCIDが確認できる場合は、4Sページと一致するICCIDの回線を選択します。
- その回線をモバイルデータ回線に設定します。
- 同じ回線のデータローミングをオンにします。
- Wi-Fiを一時的にオフにしてモバイルデータ通信をテストします。
正しく動作する回線が確認できるまで、古いeSIMプロファイルは削除しないでください。交換用または新しいeSIMプロファイルが発行された場合、以前のプロファイルは使用できなくなっている可能性があります。
サポートが必要ですか？
4Sサポートへのお問い合わせはsupport@4s.net、Zendeskサポートチケット、またはZendeskライブチャットをご利用ください。hi@4s.netへの返信はご遠慮ください。こちらは注文・インストール案内の自動送信メールです。
サポートへのお問い合わせ時は、注文時のメールアドレス、ICCIDが分かれば記載、渡航先、スマートフォンの機種、すべてのeSIM回線が表示されたSIM/eSIM設定ページのスクリーンショットをお送りください。