簡単な回答：PDP Authentication Failure は、スマートフォンまたはネットワークが eSIM のモバイルデータ通信認証を完了できなかった場合に発生します。
最初に確認すること
- 4S eSIM がモバイルデータ通信として選択されているか確認します。
- 同じ eSIM 回線のデータローミングをオンにします。
- スマートフォンを再起動します。
- 5G の代わりに LTE/4G をお試しください。
- Android / Samsung / Google Pixel の場合、4S サービスページに記載されている APN を確認します。
インストールのタイミングについて
eSIM は 出発の1か月以内 にインストールしてください。一部のキャリアは eSIM プロファイルに対して認証・コンプライアンスチェックを実施しており、インストール時期が早すぎると PDP Authentication Failure や類似のネットワーク認証エラーが発生する可能性が高まります。
APN 設定では、APN フィールドが重要です。名前フィールドはデバイス上の表示名にすぎないため、4S、Travel、渡航先名など、わかりやすい任意の名前で構いません。
サポートが必要な場合
4S サポートへのお問い合わせは、support@4s.net、Zendesk サポートチケット、または Zendesk ライブチャットをご利用ください。hi@4s.net への返信はご遠慮ください。このアドレスは注文・インストール関連メールの自動送信専用です。
エラーが解消されない場合は、正確なエラーメッセージ、渡航先、スマートフォンのモデル、ICCID、APN 設定画面、およびモバイルデータ回線の選択状況のスクリーンショットを添えてサポートまでご連絡ください。