Respuesta rápida: es posible que el perfil de eSIM ya esté instalado o que ya haya sido utilizado. La mayoría de las eSIM no pueden instalarse en varios dispositivos.
Verifica primero
- Busca la eSIM en la lista de SIM/eSIM de tu teléfono actual.
- Si cambiaste de teléfono recientemente, revisa también el dispositivo anterior.
- No elimines la eSIM a menos que el soporte te lo indique.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Al contactar al soporte, incluye el correo electrónico de tu pedido, el ICCID si está disponible, el destino, el modelo de teléfono y capturas de pantalla del error o de la página de configuración de SIM/eSIM.