Respuesta breve: en la mayoría de los casos, Code Invalid, Invalid activation code o This code is no longer valid significa que la eSIM ya fue instalada anteriormente o que el código de activación ya fue utilizado. La mayoría de los perfiles eSIM solo pueden instalarse una vez.
Comprueba si la eSIM ya está instalada
- Abre los ajustes de SIM/eSIM de tu teléfono.
- Busca la etiqueta que elegiste durante la instalación, una etiqueta de viaje/secundaria/empresa, o una línea que muestre No Number.
- Si la encuentras, no vuelvas a escanear el código QR. Selecciona esa línea como tu línea de datos móviles.
- Si no la encuentras, reinicia el teléfono y vuelve a revisar la lista de SIM/eSIM.
Es posible que tu teléfono no muestre el nombre 4S eSIM a menos que hayas elegido esa etiqueta durante la instalación. Si no elegiste una etiqueta clara, la eSIM instalada puede aparecer como No Number o como una línea genérica de viaje, secundaria, personal o empresa.
Confirma la eSIM instalada mediante el ICCID
La forma más fiable de identificar tu 4S eSIM es comparar el ICCID. El ICCID suele ser un número de 20 dígitos que comienza con 89.
- Abre tu página de instalación de 4S eSIM o la página de servicio de 4S y localiza el ICCID que aparece para la eSIM que compraste.
- En tu teléfono, busca el ICCID de la eSIM instalada.
- Compara el ICCID de tu teléfono con el ICCID de tu página de 4S. Puedes comparar el número completo o los últimos 6 dígitos.
iPhone
Ve a Ajustes > General > Información, desplázate hacia abajo hasta la sección eSIM / SIM y busca el ICCID. Si el ICCID coincide con el ICCID de tu página de 4S, esa eSIM ya está instalada en tu iPhone.
Samsung
Ve a Ajustes > Conexiones > Administrador de SIM, selecciona la línea eSIM y abre Más información si está disponible. Busca el ICCID.
Google Pixel y otros teléfonos Android
Prueba en Ajustes > Red e internet > SIMs para encontrar la línea eSIM. Luego revisa Ajustes > Acerca del teléfono > Estado de la SIM o Estado de la SIM (ranura SIM 1 / ranura SIM 2) y busca el ICCID.
Los nombres de los menús de Android varían según la marca y la versión. Si no puedes encontrar el ICCID, envía al soporte una captura de pantalla de tu lista de SIM/eSIM y de tu página de instalación de 4S eSIM. No publiques tu ICCID completo en lugares públicos.
Si hay varios perfiles No Number
En iPhone, las etiquetas predeterminadas como Travel, Business y Secondary pueden mostrar todas No Number. Si instalaste más de un perfil eSIM, o si el soporte reemplazó tu eSIM, prueba primero con el perfil más reciente. Un perfil eSIM más nuevo o de reemplazo puede invalidar el anterior.
Si puedes ver los ICCID, úsalos para elegir la línea que coincida con tu página de 4S.
No elimines perfiles anteriores hasta confirmar cuál es la línea correcta que funciona.
Por qué ocurre esto
- La eSIM ya fue instalada en este teléfono.
- El mismo código QR o código de activación fue escaneado de nuevo tras la instalación.
- La eSIM fue instalada antes, eliminada y luego escaneada de nuevo. Las eSIM eliminadas generalmente no pueden reinstalarse con el mismo código.
- Se emitió un perfil eSIM de reemplazo o más reciente, y el perfil anterior ya no funciona.
- El teléfono no es compatible con eSIM o está bloqueado por operador.
Qué hacer a continuación
- Si el ICCID de tu teléfono coincide con el ICCID de tu página de 4S, la eSIM ya está instalada. Usa esa línea para datos móviles y no vuelvas a escanear el código QR.
- Si varias líneas parecen similares, prueba primero la línea 4S eSIM añadida más recientemente, o compara los ICCID si son visibles.
- Si la eSIM no aparece en ningún lugar y el código sigue fallando, contacta con el soporte de 4S. Es posible que necesitemos verificar el estado de la eSIM o reemplazarla.
- Incluye el correo electrónico de tu pedido, el ICCID si está disponible, la captura de pantalla exacta del error y una captura de pantalla de tu página de ajustes de SIM/eSIM.
¿Necesitas ayuda?
Contacta con el soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.