Respuesta breve: verifica si la eSIM ya fue añadida y, si es necesario, usa el código QR o los datos de activación manual.
Antes de intentarlo de nuevo
- Instala la eSIM dentro del mes previo a tu salida.
- Usa una red Wi-Fi estable.
- No elimines ningún perfil de eSIM que ya pueda haberse añadido.
Pasos a seguir
- Abre la lista de SIM/eSIM y busca una línea recién añadida o que muestre Sin número.
- Si aparece, selecciónala para usar datos móviles en tu destino.
- Si no aparece, abre tu página de servicio de 4S y usa el código QR o los datos de activación manual.
Es posible que tu teléfono no muestre el nombre 4S eSIM a menos que hayas elegido esa etiqueta durante la instalación. Busca la etiqueta que seleccionaste, una etiqueta de viaje, secundaria o de trabajo, o una línea que muestre Sin número.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Al contactar al soporte, incluye el correo electrónico de tu pedido, el ICCID si está disponible, el destino, el modelo de teléfono y capturas de pantalla del error o de la página de configuración de SIM/eSIM.