Respuesta breve: usa la instalación con un clic si está disponible, o ingresa los datos de activación manual desde tu página de servicio de 4S.
Prueba estos pasos
- Aumenta el brillo de la pantalla del dispositivo que muestra el código QR.
- Limpia el lente de la cámara y escanea en un lugar bien iluminado.
- Asegúrate de escanear desde el teléfono donde deseas instalar la eSIM.
- Abre 4s.net/service y verifica si los datos de activación manual están disponibles.
Si el código QR ya fue utilizado
Revisa primero tu lista de SIM/eSIM. Es posible que la eSIM ya esté instalada y que volver a escanear falle.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Si no puedes escanear ni ingresar los datos manualmente, envía al soporte una captura de pantalla de la página del código QR y del error que aparece en tu teléfono.