Respuesta breve: el error PDP Authentication Failure significa que el teléfono o la red no pudieron completar la autenticación de datos móviles para la eSIM.
Verificaciones iniciales
- Confirma que la 4S eSIM esté seleccionada como línea de datos móviles.
- Activa el roaming de datos para esa misma línea eSIM.
- Reinicia el teléfono.
- Prueba con LTE/4G en lugar de 5G.
- En Android, Samsung o Google Pixel, confirma el APN que aparece en tu página de servicio 4S.
Por qué importa el momento de instalación
Instala tu eSIM con un máximo de 1 mes de anticipación a tu fecha de salida. Algunos operadores realizan verificaciones de autenticación y cumplimiento en los perfiles eSIM, y una instalación demasiado anticipada puede aumentar la probabilidad de un error PDP Authentication Failure u otro problema similar de autenticación de red.
En la configuración del APN, el campo importante es APN. El campo Nombre es solo un nombre de visualización local y puede ser cualquier texto reconocible, como 4S, Travel o tu destino.
¿Necesitas ayuda?
Contacta al soporte de 4S a través de support@4s.net, un ticket de soporte de Zendesk o el chat en vivo de Zendesk. No respondas a hi@4s.net; es un remitente automático de correos de pedidos e instalación.
Si el error persiste, contacta al soporte con el texto exacto del error, el destino, el modelo de teléfono, el ICCID, una captura de pantalla de la configuración del APN y una captura de la selección de línea de datos móviles.