簡短說明：如果您不確定已安裝的哪一張 eSIM 是您的 4S eSIM，請將 4S 客戶入口網站上顯示的 ICCID 與手機上顯示的 ICCID 進行比對。
什麼是 ICCID？
ICCID 是「整合電路卡識別碼」（Integrated Circuit Card Identifier）的縮寫，是 SIM 或 eSIM 設定檔的唯一識別碼。在排除 eSIM 問題時，它就像 eSIM 的指紋。ICCID 通常是一組以 89 開頭的 20 位數字。
在 4S 中哪裡可以找到 ICCID
- 前往 4s.net/login 或開啟 4s.net/service。
- 登入 4S 客戶入口網站。
- 開啟您購買的 eSIM。
- 在 eSIM 安裝頁面或服務頁面上找到 ICCID。
如何與手機上的 ICCID 進行比對
- 找到 4S 客戶入口網站上顯示的 ICCID。
- 在手機上找到已安裝 eSIM 的 ICCID。
- 比對完整的 ICCID，若畫面較窄，可只比對最後 6 位數字。
- 若 ICCID 相符，該已安裝的 eSIM 即為您的 4S eSIM。
iPhone
前往設定 > 一般 > 關於本機，向下捲動至 eSIM / SIM 區段，找到 ICCID。若該 ICCID 與 4S 客戶入口網站上的 ICCID 相符，表示 eSIM 已安裝於您的 iPhone 上。
Samsung
前往設定 > 連線 > SIM 卡管理員，選取 eSIM 線路，若有提供，請開啟更多資訊，找到 ICCID。
Google Pixel 及其他 Android 手機
請嘗試前往設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡找到 eSIM 線路，再至設定 > 關於手機 > SIM 卡狀態或 SIM 卡狀態（SIM 卡插槽 1 / SIM 卡插槽 2），找到 ICCID。
Android 的選單名稱因品牌及 Android 版本而異。若找不到 ICCID，請將您的 SIM / eSIM 清單截圖及 4S eSIM 安裝頁面截圖傳送給客服人員。
為什麼這有助於解決「Code Invalid」問題
若您的手機顯示 Code Invalid、Invalid activation code 或 This code is no longer valid，eSIM 可能已安裝完成。若手機上的 ICCID 與 4S 客戶入口網站上的 ICCID 相符，請勿再次掃描 QR code。請選取該 eSIM 線路作為行動數據使用，為同一線路開啟數據漫遊，並視需要依照 4S eSIM 頁面上的 APN 說明進行設定。
若多張 eSIM 看起來相同
部分手機會將純數據 eSIM 顯示為 No Number。iPhone 的預設標籤如 Travel、Business 及 Secondary 也可能看起來相似。透過比對 ICCID 是確認哪一張是您的 4S eSIM 的最佳方式。
請勿公開張貼您的完整 ICCID。若客服人員需要，請透過 Zendesk 工單、Zendesk 即時聊天或 support@4s.net 提供。
需要協助？
請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請附上您的訂單電子郵件、手機型號、4S eSIM 頁面截圖，以及手機 SIM / eSIM 清單截圖。