簡短說明：請先確認 eSIM 是否已新增，若未成功，可改用 QR code 或手動輸入啟用碼。
再次嘗試前請確認
- 請在出發前 1 個月內安裝。
- 請使用穩定的 Wi-Fi 連線。
- 請勿刪除任何可能已新增的 eSIM 設定檔。
後續步驟
- 開啟 SIM 卡／eSIM 清單，確認是否有新增的線路或顯示無號碼的項目。
- 若已存在，請在目的地將其設為行動數據使用的 SIM 卡。
- 若不存在，請前往您的 4S 服務頁面，改用 QR code 或手動輸入啟用碼。
除非您在安裝時選擇了「4S eSIM」這個標籤，否則手機不一定會以此名稱顯示。請尋找您當時選擇的標籤，例如旅遊、第二支線或商務，或是顯示無號碼的那一行。
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請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時客服聯絡 4S 客服。請勿回覆 hi@4s.net，該信箱僅用於自動發送訂單與安裝通知。
聯絡客服時，請提供您的訂單電子郵件、ICCID（如有）、目的地、手機型號，以及錯誤畫面或 SIM 卡／eSIM 設定頁面的截圖。