簡短說明：在大多數情況下，Code Invalid、Invalid activation code 或 This code is no longer valid 表示該 eSIM 已經安裝過，或啟用碼已被使用。大多數 eSIM 設定檔只能安裝一次。
確認 eSIM 是否已安裝
- 開啟手機的 SIM/eSIM 設定。
- 尋找您在安裝時選擇的標籤、旅遊／副號／商務標籤，或顯示 No Number 的號碼線路。
- 若找到了，請勿再次掃描 QR 碼，改為將該線路設為行動數據線路。
- 若找不到，請重新啟動手機後再次查看 SIM/eSIM 清單。
除非您在安裝時選擇了該標籤，否則手機不一定會顯示 4S eSIM 這個名稱。若您未設定明確標籤，已安裝的 eSIM 可能顯示為 No Number，或顯示為一般的旅遊、副號、個人或商務線路。
透過 ICCID 確認已安裝的 eSIM
識別您的 4S eSIM 最可靠的方式是比對 ICCID。ICCID 通常是以 89 開頭的 20 位數字。
- 開啟您的 4S eSIM 安裝頁面或 4S 服務頁面，找到您所購買 eSIM 的 ICCID。
- 在手機上找到已安裝 eSIM 的 ICCID。
- 將手機上的 ICCID 與 4S 頁面上的 ICCID 進行比對，可比對完整號碼或後 6 碼。
iPhone
前往設定 > 一般 > 關於本機，向下捲動至 eSIM / SIM 區段，尋找 ICCID。若 ICCID 與您 4S 頁面上的 ICCID 相符，表示該 eSIM 已安裝在您的 iPhone 上。
Samsung
前往設定 > 連線 > SIM 卡管理員，選取 eSIM 線路，若有提供則開啟更多資訊，尋找 ICCID。
Google Pixel 及其他 Android 手機
嘗試前往設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡找到 eSIM 線路，再至設定 > 關於手機 > SIM 卡狀態或 SIM 卡狀態（SIM slot 1 / SIM slot 2）尋找 ICCID。
Android 選單名稱因品牌及 Android 版本而異。若找不到 ICCID，請將 SIM/eSIM 清單及 4S eSIM 安裝頁面的截圖傳送給客服。請勿公開張貼完整的 ICCID。
若有多個 No Number 設定檔
在 iPhone 上，Travel、Business、Secondary 等預設標籤都可能顯示 No Number。若您安裝了超過一個 eSIM 設定檔，或客服已為您更換 eSIM，請先嘗試最新的設定檔。較新或替換的 eSIM 設定檔可能會使舊設定檔失效。
若可以看到 ICCID，請使用 ICCID 選擇與您 4S 頁面相符的線路。
在確認正確可用的線路之前，請勿刪除舊的設定檔。
發生原因
- eSIM 已安裝在此手機上。
- 安裝後再次掃描了相同的 QR 碼或啟用碼。
- eSIM 曾安裝後被刪除，再次掃描。已刪除的 eSIM 通常無法以相同的碼重新安裝。
- 已發出替換或更新的 eSIM 設定檔，舊設定檔已無法使用。
- 手機不支援 eSIM 或已被電信商鎖定。
後續處理步驟
- 若手機上的 ICCID 與 4S 頁面上的 ICCID 相符，表示 eSIM 已安裝完成，請使用該線路作為行動數據，勿再次掃描 QR 碼。
- 若有多條線路看起來相似，請先嘗試最近新增的 4S eSIM 線路，或在可見的情況下比對 ICCID。
- 若 eSIM 在任何地方都找不到且啟用碼仍然失敗，請聯絡 4S 客服，我們可能需要確認 eSIM 狀態或為您更換 eSIM。
- 請提供您的訂單電子郵件、ICCID（若有）、確切的錯誤截圖，以及 SIM/eSIM 設定頁面的截圖。
需要協助？
請透過 support@4s.net、Zendesk 客服工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請勿回覆 hi@4s.net，該信箱為自動發送訂單及安裝通知的郵件系統。