簡短說明：eSIM 設定檔可能已安裝或已被使用過。大多數 eSIM 無法同時安裝於多台裝置。
請先確認
- 在目前手機的 SIM／eSIM 清單中確認是否已有該 eSIM。
- 若您近期更換過手機，請同時檢查舊手機。
- 未經客服指示，請勿自行刪除 eSIM。
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請透過 support@4s.net、Zendesk 支援工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請勿回覆 hi@4s.net，該信箱為自動發送訂單與安裝通知的系統信箱。
聯絡客服時，請提供您的訂單電子郵件、ICCID（如有）、目的地、手機型號，以及錯誤畫面或 SIM／eSIM 設定頁面的截圖。