簡短說明：您的手機可能以您在安裝時選擇的標籤顯示 eSIM，而非顯示為 4S eSIM。在 iPhone 上也可能顯示為 No Number。若可以看到 ICCID，請與您 4S 頁面上的 ICCID 比對，以確認正確的 eSIM。
除非您在安裝時選擇了該標籤，否則手機不一定會顯示 4S eSIM 這個名稱。請尋找您所選擇的標籤、旅遊／副號／商務標籤，或顯示 No Number 的線路。
查看位置
- iPhone：設定 > 行動服務或行動數據。
- Samsung：設定 > 連線 > SIM 卡管理員。
- Google Pixel：設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡。
需要注意的項目
- 您所選擇的標籤，例如 Travel、Business、Secondary，或您的目的地。
- 最近新增的 eSIM 設定檔。
- 顯示 No Number 的線路，這對於 4S 純數據 eSIM 而言是正常現象。
- ICCID 與您 4S eSIM 安裝頁面上的 ICCID 相符的線路。
透過 ICCID 確認已安裝的 eSIM
識別您的 4S eSIM 最可靠的方式是比對 ICCID。ICCID 通常是以 89 開頭的 20 位數字。
- 開啟您的 4S eSIM 安裝頁面或 4S 服務頁面，找到您所購買 eSIM 的 ICCID。
- 在手機上找到已安裝 eSIM 的 ICCID。
- 將手機上的 ICCID 與 4S 頁面上的 ICCID 進行比對，可比對完整號碼或後 6 碼。
iPhone
前往設定 > 一般 > 關於本機，向下捲動至 eSIM / SIM 區段，尋找 ICCID。若 ICCID 與您 4S 頁面上的 ICCID 相符，表示該 eSIM 已安裝在您的 iPhone 上。
Samsung
前往設定 > 連線 > SIM 卡管理員，選取 eSIM 線路，若有提供則開啟更多資訊，尋找 ICCID。
Google Pixel 及其他 Android 手機
嘗試前往設定 > 網路與網際網路 > SIM 卡找到 eSIM 線路，再至設定 > 關於手機 > SIM 卡狀態或 SIM 卡狀態（SIM slot 1 / SIM slot 2）尋找 ICCID。
Android 選單名稱因品牌及 Android 版本而異。若找不到 ICCID，請將 SIM/eSIM 清單及 4S eSIM 安裝頁面的截圖傳送給客服。請勿公開張貼完整的 ICCID。
若看到多個 No Number 設定檔
在 iPhone 上，Travel、Business、Secondary 等預設標籤都可能顯示 No Number。若您安裝了超過一個 eSIM 設定檔，或客服已為您更換 eSIM，通常應先嘗試最新的設定檔。
- 選擇最近新增的 No Number、Travel、Business 或 Secondary 線路。
- 若可以看到 ICCID，請選擇 ICCID 與您 4S 頁面相符的線路。
- 將該線路設為行動數據線路。
- 為同一條線路開啟數據漫遊。
- 暫時關閉 Wi-Fi 並測試行動數據。
在確認正確可用的線路之前，請勿刪除舊的 eSIM 設定檔。若已發出替換或更新的 eSIM 設定檔，舊設定檔可能已無法使用。
需要協助？
請透過 support@4s.net、Zendesk 客服工單或 Zendesk 即時聊天聯絡 4S 客服。請勿回覆 hi@4s.net，該信箱為自動發送訂單及安裝通知的郵件系統。
聯絡客服時，請提供您的訂單電子郵件、ICCID（若有）、目的地、手機型號，以及顯示所有 eSIM 線路的 SIM/eSIM 設定頁面截圖。