简短回答:在大多数情况下,Code Invalid、Invalid activation code 或 This code is no longer valid 表示该 eSIM 已经安装过,或激活码已被使用。大多数 eSIM 配置文件只能安装一次。
检查 eSIM 是否已安装
- 打开手机的 SIM/eSIM 设置。
- 查找安装时选择的标签、旅行/副卡/商务标签,或显示 No Number 的线路。
- 如果找到了,请勿再次扫描二维码,而是将该线路设为移动数据线路。
- 如果找不到,请重启手机后再次查看 SIM/eSIM 列表。
除非您在安装时选择了 4S eSIM 作为标签,否则手机可能不会显示该名称。如果您未设置明确标签,已安装的 eSIM 可能显示为 No Number,或显示为通用的旅行、副卡、个人或商务线路。
通过 ICCID 确认已安装的 eSIM
识别您的 4S eSIM 最可靠的方法是比对 ICCID。ICCID 通常是以 89 开头的 20 位数字。
- 打开您的 4S eSIM 安装页面或 4S 服务页面,找到所购 eSIM 对应的 ICCID。
- 在手机上找到已安装 eSIM 的 ICCID。
- 将手机上的 ICCID 与 4S 页面上的 ICCID 进行比对,可比对完整号码或后 6 位数字。
iPhone
前往设置 > 通用 > 关于本机,向下滚动至 eSIM / SIM 部分,查找 ICCID。如果 ICCID 与 4S 页面上的一致,说明该 eSIM 已安装在您的 iPhone 上。
Samsung
前往设置 > 连接 > SIM 卡管理器,选择 eSIM 线路,如有更多信息选项则点击进入,查找 ICCID。
Google Pixel 及其他 Android 手机
尝试前往设置 > 网络和互联网 > SIM 卡找到 eSIM 线路,然后查看设置 > 关于手机 > SIM 卡状态或 SIM 卡状态(SIM 卡槽 1 / SIM 卡槽 2),查找 ICCID。
Android 菜单名称因品牌和系统版本而异。如果找不到 ICCID,请将 SIM/eSIM 列表截图及 4S eSIM 安装页面截图发送给客服。请勿公开发布完整 ICCID。
如果存在多个 No Number 配置文件
在 iPhone 上,Travel、Business、Secondary 等默认标签均可能显示为 No Number。如果您安装了多个 eSIM 配置文件,或客服为您更换了 eSIM,请优先尝试最新的配置文件。较新或替换的 eSIM 配置文件可能会使之前的配置文件失效。
如果可以看到 ICCID,请使用 ICCID 选择与 4S 页面匹配的线路。
在确认正确可用的线路之前,请勿删除旧的配置文件。
原因说明
- eSIM 已安装在此手机上。
- 安装后再次扫描了相同的二维码或激活码。
- eSIM 曾被安装后删除,再次扫描时失败。已删除的 eSIM 通常无法用相同的码重新安装。
- 已签发替换或更新的 eSIM 配置文件,之前的配置文件不再有效。
- 手机不支持 eSIM 或被运营商锁定。
后续操作
- 如果手机上的 ICCID 与 4S 页面上的 ICCID 一致,说明 eSIM 已安装,请使用该线路进行移动数据,勿再扫描二维码。
- 如果多条线路看起来相似,请优先尝试最近添加的疑似 4S eSIM 线路,或在可见的情况下比对 ICCID。
- 如果 eSIM 在任何地方都找不到且激活码仍然失败,请联系 4S 客服,我们可能需要检查 eSIM 状态或为您更换 eSIM。
- 请提供您的订单邮箱、ICCID(如有)、准确的错误截图以及 SIM/eSIM 设置页面截图。
需要帮助?
请通过 support@4s.net、Zendesk 支持工单或 Zendesk 在线客服联系 4S 客服。请勿回复 hi@4s.net,该地址仅用于自动发送订单和安装邮件。