故障排查

安装问题

• 如何通过 ICCID 识别您的 4S eSIM
• 手机提示 eSIM 已被使用怎么办
• 我的 eSIM 卡在激活状态，该怎么办？
• 我的 eSIM 之前已安装，但现在找不到了
• 我删除了 eSIM，还能重新安装吗？
• 一键安装未成功，该怎么办？

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无法上网或连接不稳定

• 如何在重试前重置网络设置
• 为什么我的 eSIM 在土耳其无法使用？
• 如何手动选择网络运营商
• 如何将 5G 切换为 LTE/4G 以获得更稳定的连接
• 如何解决三星手机无法上网的问题
• 如何解决 Google Pixel 手机无法上网的问题

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APN 设置

• 如何在三星手机上设置 4S eSIM 的 APN
• 如何在 Google Pixel 上设置 4S eSIM 的 APN
• 如何在 Android 上设置 4S eSIM 的 APN
• 我的 4S eSIM 应该使用什么 APN？

漫游、安全与支持

• 如何截图并发送给支持团队
• 如何关闭 eSIM
• 使用 4S eSIM 时如何避免漫游费用
• 如何为 4S eSIM 开启数据漫游