Kort antwoord: het eSIM-profiel is mogelijk al geïnstalleerd of al eerder gebruikt. De meeste eSIM's kunnen niet op meerdere apparaten worden geïnstalleerd.
Controleer eerst
- Zoek de eSIM in de SIM/eSIM-lijst van uw huidige telefoon.
- Als u onlangs van telefoon bent gewisseld, controleer dan ook de oude telefoon.
- Verwijder de eSIM niet tenzij ondersteuning u dat adviseert.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Vermeld bij contact met ondersteuning uw bestelle-mailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en schermafbeeldingen van de fout of de SIM/eSIM-instellingenpagina.