Kort antwoord: je telefoon toont de eSIM mogelijk onder het label dat je tijdens de installatie hebt gekozen, niet als 4S eSIM. Hij kan ook verschijnen als No Number, vooral op iPhone. Als ICCID zichtbaar is, vergelijk die dan met de ICCID op je 4S-pagina om de juiste eSIM te identificeren.
Je telefoon toont mogelijk niet de naam 4S eSIM, tenzij je dat label tijdens de installatie hebt gekozen. Zoek naar het label dat je hebt geselecteerd, een reis-/secundair-/zakelijk label, of een regel die No Number toont.
Waar je kunt kijken
- iPhone: Instellingen > Mobiel of Mobiele service.
- Samsung: Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer.
- Google Pixel: Instellingen > Netwerk & internet > SIMs.
Waar je op moet letten
- Het label dat je hebt geselecteerd, zoals Travel, Business, Secondary of je bestemming.
- Een recent toegevoegd eSIM-profiel.
- Een regel die No Number toont, wat normaal is voor een 4S data-only eSIM.
- Een ICCID die overeenkomt met de ICCID op je 4S eSIM-installatiepagina.
Bevestig de geïnstalleerde eSIM via ICCID
De betrouwbaarste manier om je 4S eSIM te identificeren is het vergelijken van de ICCID. De ICCID is meestal een 20-cijferig getal dat begint met 89.
- Open je 4S eSIM-installatiepagina of 4S-servicepagina en zoek de ICCID die bij je gekochte eSIM staat.
- Zoek op je telefoon de ICCID van de geïnstalleerde eSIM.
- Vergelijk de ICCID op je telefoon met de ICCID op je 4S-pagina. Je kunt het volledige nummer of de laatste 6 cijfers vergelijken.
iPhone
Ga naar Instellingen > Algemeen > Info, scroll omlaag naar het eSIM/SIM-gedeelte en zoek naar ICCID. Als de ICCID overeenkomt met de ICCID op je 4S-pagina, is die eSIM al geïnstalleerd op je iPhone.
Samsung
Ga naar Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer, selecteer de eSIM-regel en open Meer informatie indien beschikbaar. Zoek naar ICCID.
Google Pixel en andere Android-telefoons
Probeer Instellingen > Netwerk & internet > SIMs om de eSIM-regel te vinden. Controleer daarna Instellingen > Over de telefoon > SIM-status of SIM-status (SIM-sleuf 1 / SIM-sleuf 2) en zoek naar ICCID.
Android-menunamen verschillen per merk en Android-versie. Als je de ICCID niet kunt vinden, stuur support een screenshot van je SIM/eSIM-lijst en je 4S eSIM-installatiepagina. Plaats je volledige ICCID niet openbaar.
Als je meerdere No Number-profielen ziet
Op iPhone kunnen standaardlabels zoals Travel, Business en Secondary allemaal No Number weergeven. Als je meer dan één eSIM-profiel hebt geïnstalleerd, of als support je eSIM heeft vervangen, is het nieuwste profiel meestal degene die je het eerst moet proberen.
- Kies de meest recent toegevoegde No Number-, Travel-, Business- of Secondary-regel.
- Als ICCID zichtbaar is, kies dan de regel met de ICCID die overeenkomt met je 4S-pagina.
- Stel die regel in als je mobiele-dataregel.
- Zet dataroaming aan voor diezelfde regel.
- Schakel Wi-Fi kort uit en test mobiele data.
Verwijder oudere eSIM-profielen pas als de juiste werkende regel is bevestigd. Als er een vervangend of nieuwer eSIM-profiel is uitgegeven, werkt het vorige profiel mogelijk niet meer.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S support via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische verzender van bestel- en installatie-e-mails.
Vermeld bij contact met support je bestelling e-mailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en screenshots van je SIM/eSIM-instellingenpagina met alle eSIM-regels.