Kort antwoord: in de meeste gevallen betekent Code Invalid, Invalid activation code of This code is no longer valid dat de eSIM al eerder is geïnstalleerd of dat de activatiecode al is gebruikt. De meeste eSIM-profielen kunnen maar één keer worden geïnstalleerd.
Controleer of de eSIM al is geïnstalleerd
- Open de SIM/eSIM-instellingen van je telefoon.
- Zoek naar het label dat je tijdens de installatie hebt gekozen, een reis-/secundair-/zakelijk label, of een regel met No Number.
- Als je het vindt, scan de QR-code dan niet opnieuw. Selecteer die regel als je mobiele-dataregel.
- Als je het niet kunt vinden, herstart de telefoon en controleer de SIM/eSIM-lijst opnieuw.
Je telefoon toont mogelijk niet de naam 4S eSIM, tenzij je dat label tijdens de installatie hebt gekozen. Als je geen duidelijk label hebt gekozen, kan de geïnstalleerde eSIM verschijnen als No Number of als een generieke reis-, secundaire, persoonlijke of zakelijke regel.
Bevestig de geïnstalleerde eSIM via ICCID
De betrouwbaarste manier om je 4S eSIM te identificeren is het vergelijken van de ICCID. De ICCID is meestal een 20-cijferig getal dat begint met 89.
- Open je 4S eSIM-installatiepagina of 4S-servicepagina en zoek de ICCID die bij je gekochte eSIM staat.
- Zoek op je telefoon de ICCID van de geïnstalleerde eSIM.
- Vergelijk de ICCID op je telefoon met de ICCID op je 4S-pagina. Je kunt het volledige nummer of de laatste 6 cijfers vergelijken.
iPhone
Ga naar Instellingen > Algemeen > Info, scroll omlaag naar het eSIM/SIM-gedeelte en zoek naar ICCID. Als de ICCID overeenkomt met de ICCID op je 4S-pagina, is die eSIM al geïnstalleerd op je iPhone.
Samsung
Ga naar Instellingen > Verbindingen > SIM-beheer, selecteer de eSIM-regel en open Meer informatie indien beschikbaar. Zoek naar ICCID.
Google Pixel en andere Android-telefoons
Probeer Instellingen > Netwerk & internet > SIMs om de eSIM-regel te vinden. Controleer daarna Instellingen > Over de telefoon > SIM-status of SIM-status (SIM-sleuf 1 / SIM-sleuf 2) en zoek naar ICCID.
Android-menunamen verschillen per merk en Android-versie. Als je de ICCID niet kunt vinden, stuur support een screenshot van je SIM/eSIM-lijst en je 4S eSIM-installatiepagina. Plaats je volledige ICCID niet openbaar.
Als er meerdere No Number-profielen zijn
Op iPhone kunnen standaardlabels zoals Travel, Business en Secondary allemaal No Number weergeven. Als je meer dan één eSIM-profiel hebt geïnstalleerd, of als support je eSIM heeft vervangen, probeer dan eerst het nieuwste profiel. Een nieuwer of vervangend eSIM-profiel kan het vorige ongeldig maken.
Als je ICCID's kunt zien, gebruik dan de ICCID om de regel te kiezen die overeenkomt met je 4S-pagina.
Verwijder oudere profielen pas als de juiste werkende regel is bevestigd.
Waarom dit gebeurt
- De eSIM was al geïnstalleerd op deze telefoon.
- Dezelfde QR-code of activatiecode werd opnieuw gescand na de installatie.
- De eSIM was eerder geïnstalleerd, verwijderd en daarna opnieuw gescand. Verwijderde eSIMs kunnen meestal niet opnieuw worden geïnstalleerd met dezelfde code.
- Er is een vervangend of nieuwer eSIM-profiel uitgegeven en het vorige profiel werkt niet meer.
- De telefoon is niet eSIM-compatibel of is carrier-locked.
Wat je nu kunt doen
- Als de ICCID op je telefoon overeenkomt met de ICCID op je 4S-pagina, is de eSIM al geïnstalleerd. Gebruik die regel voor mobiele data en scan de QR-code niet opnieuw.
- Als meerdere regels op elkaar lijken, probeer dan eerst de meest recent toegevoegde vermoedelijke 4S eSIM-regel, of vergelijk ICCID's indien zichtbaar.
- Als de eSIM nergens zichtbaar is en de code blijft mislukken, neem dan contact op met 4S support. We moeten mogelijk de eSIM-status controleren of de eSIM vervangen.
- Vermeld je bestelling e-mailadres, ICCID indien beschikbaar, een screenshot van de exacte foutmelding en een screenshot van je SIM/eSIM-instellingenpagina.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S support via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische verzender van bestel- en installatie-e-mails.