Kort antwoord: controleer of de eSIM al is toegevoegd en gebruik indien nodig de QR-code of de handmatige activeringsgegevens.
Voordat u het opnieuw probeert
- Installeer de eSIM binnen 1 maand voor vertrek.
- Gebruik een stabiele Wi-Fi-verbinding.
- Verwijder geen eSIM-profiel dat mogelijk al is toegevoegd.
Vervolgstappen
- Open uw SIM/eSIM-lijst en controleer op een nieuw toegevoegde lijn of Geen nummer.
- Als deze aanwezig is, selecteer deze dan voor mobiele data op uw bestemming.
- Als deze er niet is, open dan uw 4S-servicepagina en gebruik de QR-code of de handmatige activeringsgegevens.
Uw telefoon toont mogelijk niet de naam 4S eSIM, tenzij u dat label tijdens de installatie hebt geselecteerd. Zoek naar het label dat u hebt gekozen, een reis-, secundair- of zakelijk label, of een lijn die Geen nummer weergeeft.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Vermeld bij uw contactopname uw bestelle-mailadres, ICCID indien beschikbaar, bestemming, telefoonmodel en schermafbeeldingen van de foutmelding of de SIM/eSIM-instellingenpagina.