Kort antwoord: gebruik One-Click Install indien beschikbaar, of voer de handmatige activeringsgegevens in via uw 4S-servicepagina.
Probeer de volgende stappen
- Verhoog de schermhelderheid van het apparaat waarop de QR-code wordt weergegeven.
- Maak de cameralens schoon en scan bij goede belichting.
- Zorg ervoor dat u scant met de telefoon waarop u de eSIM wilt installeren.
- Open 4s.net/service en controleer of de handmatige activeringsgegevens beschikbaar zijn.
Als de QR-code al eerder is gebruikt
Controleer eerst uw SIM/eSIM-lijst. De eSIM is mogelijk al geïnstalleerd en opnieuw scannen kan mislukken.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Als u de gegevens niet kunt scannen of handmatig invoeren, stuur dan een schermafbeelding van de QR-codepagina en de foutmelding op uw telefoon naar de ondersteuning.