Kort antwoord: een PDP Authentication Failure betekent dat de telefoon of het netwerk de authenticatie voor mobiele data van de eSIM niet kon voltooien.
Eerste controles
- Controleer of de 4S eSIM is geselecteerd als mobiele data.
- Schakel dataroaming in voor dezelfde eSIM-lijn.
- Start de telefoon opnieuw op.
- Probeer LTE/4G in plaats van 5G.
- Controleer voor Android/Samsung/Google Pixel de APN die wordt vermeld op je 4S-servicepagina.
Waarom timing belangrijk is
Installeer je eSIM binnen 1 maand vóór vertrek. Sommige providers voeren authenticatie- en compliancecontroles uit op eSIM-profielen. Te vroeg installeren kan de kans op een PDP Authentication Failure of vergelijkbaar netwerkprobleem vergroten.
Voor APN-instellingen is het veld APN het belangrijkste. Het veld Naam is alleen een lokale weergavenaam en mag van alles zijn wat herkenbaar is, zoals 4S, Travel of je bestemming.
Hulp nodig?
Neem contact op met 4S-ondersteuning via support@4s.net, een Zendesk-supportticket of Zendesk live chat. Reageer niet op hi@4s.net; dit is een automatische afzender voor bestel- en installatieberichten.
Als de fout aanhoudt, neem dan contact op met ondersteuning en vermeld de exacte foutmelding, je bestemming, telefoonmodel, ICCID, een schermafbeelding van de APN-instellingen en een schermafbeelding van de geselecteerde mobiele datalijn.